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Trouvez rapidement toutes
les réponses à vos interrogations.
Si votre question n’est pas traitée ici, notre service client est à votre écoute pour vous accompagner.
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Qui peut adhérer à O’Juste Prix ?
Toute personne souhaitant bénéficier de prix négociés sur le riz peut s’inscrire – que vous soyez particulier, employé, commerçant ou membre d’une association.
Comment fonctionne l’adhésion ?
Inscrivez-vous en ligne en quelques minutes en renseignant vos informations personnelles, choisissez votre zone de récupération et validez votre paiement.
Quels sont les frais d’adhésion et qui les paie ?
Les frais d’adhésion sont uniques et sont à la charge de l’adhérent, sauf si votre employeur, mutuelle ou association finance votre inscription.
Combien de temps après mon adhésion puis-je commander ?
Une fois votre inscription validée, vous recevrez une confirmation par mail et via Whatsapp. Vous recevrez les accès à notre boutique privée une semaine avant la livraison et vous pourrez passer commande.
Comment passer une commande sur la plateforme ?
Connectez-vous, sélectionnez le riz souhaité dans notre boutique privée et suivez les instructions pour finaliser votre commande
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements en ligne sécurisés via mobile money et d’autres méthodes de paiement électronique.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Non, votre adhésion est soit financée par vous soit par un tiers. Les paiements du riz sont à payer en ligne avant la livraison.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Dès validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre achat.
Où puis-je récupérer ma commande ?
Votre commande est disponible dans l’un de nos points de collecte dédiés, choisis lors de votre inscription.
Comment fonctionnent les zones de collecte ?
Sélectionnez la zone qui vous convient le mieux lors de votre inscription pour faciliter la récupération de vos commandes.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas ma commande à temps ?
Il est important de respecter les délais indiqués. En cas de retard, contactez notre service client pour trouver une solution adaptée.
Comment présenter mon QR Code pour la récupération ?
Lors de la collecte, présentez simplement le QR Code que vous avez reçu par email ou affiché sur votre espace personnel.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir validée ?
Pour garantir la bonne organisation de l’achat groupé, les modifications sont limitées. Contactez notre support pour toute demande spécifique.
Puis-je changer ma zone de récupération après commande ?
Les zones de collecte ne peuvent être modifiées qu’en cas de force majeure. Merci de nous contacter pour en discuter.
Les commandes sont-elles remboursables ?
Une fois la commande validée et le paiement effectué, les remboursements ne sont pas possibles, sauf en cas d’anomalie prouvée.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Notre service client est disponible pour résoudre toute difficulté. Contactez-nous dès que possible pour une assistance rapide.
Comment puis-je être sûr que ma commande sera bien livrée ?
Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables et garantissons un suivi complet de chaque commande.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Absolument. Vos données sont sécurisées grâce à notre système de paiement en ligne et à des protocoles de sécurité stricts.
O’Juste Prix est-il une plateforme légale et sécurisée ?
Oui, nous opérons dans le respect des réglementations en vigueur et assurons une transparence totale à nos adhérents.
Combien de temps après mon adhésion puis-je commander ?
Une fois votre inscription validée, vous accédez immédiatement à notre boutique privée et pouvez passer commande.
Comment contacter le service client en cas de problème ?
Vous pouvez joindre notre service client par email, téléphone ou via notre assistance en ligne.
Où puis-je suivre mes commandes en cours ?
Connectez-vous à votre espace personnel pour accéder au suivi détaillé de vos commandes.
Y a-t-il un groupe ou une assistance WhatsApp ?
Oui, nous disposons d’un groupe WhatsApp pour vous tenir informé et répondre rapidement à vos questions. Les informations d’accès vous sont communiquées lors de votre inscription.
Combien de temps après mon adhésion puis-je commander ?
Une fois votre inscription validée, vous accédez immédiatement à notre boutique privée et pouvez passer commande.
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Contactez-nous dès maintenant ! Notre équipe est là pour vous aider. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour envoyer votre question ou obtenir une assistance personnalisée.
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